Uwaga na Thomann w Niemczech!

[MarkoNativ]

Zamowilismy z kolegą dwa monitory Adam w Thomannie ponad miesiac temu za 2000 euro.Wplacilismy kase WBK tak ze na nastepny dzien juz mieli na koncie Thomana.Napisali nam maila ze wplata doszla i ze wysla monitory jak najszybciej sie da.Wyslali po kilku dniach i faktycznie przyszlo cos do Polski ale jak sie okazalo to tylko jeden monitor przyslali.Do dzisiajeszego dnia nie otrzymalismy drugiego monitora i to za kupe kasy bo to 10 .000 zł a nie 500 zł za caly zestaw.Piszemy do nich dzwonimy po angielsku i dalej sciemniają ze ten drugi im zaginął ze nie mają zastepczego a my nie mamy na czym pracowac , a czas leci........
Thoman ma nas w tylku i jeszcze z łaską odpisują na maile.
Gdzie to zglosic czy jest jakis urząd konsumenta do spraw transakcji miedzynarodowych.Zaplacilismy za 2 monitory a dostalismy jeden!
Po miesiacu to juz nie są zarty!

[KAFEL]

...Zamowilismy z kolegą dwa monitory Adam w Thomannie ponad miesiac temu za 2000 euro.Wplacilismy kase WBK tak ze na nastepny dzien juz mieli na koncie Thomana.Napisali nam maila ze wplata doszla i ze wysla monitory jak najszybciej sie da.Wyslali po kilku dniach i faktycznie przyszlo cos do Polski ale jak sie okazalo to tylko jeden monitor przyslali.Do dzisiajeszego dnia nie otrzymalismy drugiego monitora i to za kupe kasy bo to 10 .000 zł a nie 500 zł za caly zestaw.Piszemy do nich dzwonimy po angielsku i dalej sciemniają ze ten drugi im zaginął ze nie mają zastepczego a my nie mamy na czym pracowac , a czas leci........
Thoman ma nas w tylku i jeszcze z łaską odpisują na maile.
Gdzie to zglosic czy jest jakis urząd konsumenta do spraw transakcji miedzynarodowych.Zaplacilismy za 2 monitory a dostalismy jeden!
Po miesiacu to juz nie są zarty!
...
**********************
Spokojnie to nie firma "krzak". Może trafiliście na kiepskiego pracownika który prowadzi sprawę. Powinniście uderzyć w jakiegoś szefa (po niemiecku) oczywiście powołując się na ichnie prawo i załączając kopie dokumentów i korespondencję mailową. To wymaga niestety trochę wysiłku. Kupowałem u nich kilka razy i oddawałem nawet jakieś sprzęty bo mi nie podpasowały. Nie było żadnych problemów. Powodzenia.

[DJgts]

A dzwoniliscie chociaz do Thomann'a?

[Soundscape]

...A dzwoniliscie chociaz do Thomann'a?...
**********************

No pisał kolega, że dzwonili po angielsku

Jeśli chodzi o temat, to faktem jest , iż Thomann to poważny sklep. Mogą mieć problem z dostępnością towaru i próbować jakoś pociągnąć do dostawy, ale trochę też tego nie rozumiem. Spróbujcie uderzyć wyżej, jak doradził kolega KAFEL. Nie powinno być problemów.

[MarkoNativ]

Dzwonilislimy i to 10 razy.Dzwonil rowniez nasz kolega mieszkajacy w Berlinie i gadal po niemiecku.Przepraszali ze nie maja glosnika ze Adam nie wyprodukowal.Nasz glosnik wyslali do innego kraju przez pomyłke.
Ale my dalej czekamy az ten wroci z dalekiego kraju..Nawet nie wiedza gdzie go wyslali!!!
Juz miesiac czekamy a zeby nam wyslac inny zastepczy niestety nie mają...
Napisalismy do wlasciciela Pana Thomana moze teraz sie ruszy!

[MarkoNativ]

Juz jest reakcja.Sam Thomann odzwonil do nas i przeprosil.
Paczka zostala wyslana wiec ok czekamy........
Miejmy nadzieje ze wyslali odpowiedni glosnik caly i zdrowy.
uffff chyba koniec walki z Thomanem po miesiacu czasu..
uffff..teraz wrescie mozna sie skupic na muzyce...chyba....
poczekajmy az przyjdzie monitor...

[DJgts]

Oto przykład wzorowego sklepu... Dzwonia osobiście do klienta przepraszaja i mówia jak sytuacja jest...

[BassFun]

...Juz jest reakcja.Sam Thomann odzwonil do nas i przeprosil.
Paczka zostala wyslana wiec ok czekamy........
Miejmy nadzieje ze wyslali odpowiedni glosnik caly i zdrowy.
uffff chyba koniec walki z Thomanem po miesiacu czasu..
uffff..teraz wrescie mozna sie skupic na muzyce...chyba....
poczekajmy az przyjdzie monitor... ...
**********************

Spokojnie bez nerwow Thoman jak powiedzial kolega to ogromna firma.
Samych lini telefonicznych mają ok 90 .
Tam jest zamieszanie jak w Ulu dlatego cos im sie wymkneło.
Dziwne ze tak długa załatwiają tak prostą sprawę.
Ja osobiscie tez tam kupuje od czasu do czasu
i wszystko jest ok nawet mozna sie potargowac.
Ale jednak wiekszosc kupuje w polsce i wszystkim polecam nasz kraj.
Bo tutaj jest najpewniej i najlepiej

[BassFun]

...Oto przykład wzorowego sklepu... Dzwonia osobiście do klienta przepraszaja i mówia jak sytuacja jest......
**********************
No nie do konca wzorcowy bo chłopaki czekali
ponad miesiac na monitor tzn jeszcze czekają....
W polskich sklepach tez oddzwaniają np Music Store Poznan gdzie kupuje.
Tam zalatwiam wszystko w ciagu 5 minut.
Na drugi dzien mam sprzet w studio.

[DJgts]

Ale chodzi mi oto że osobiście zadzwonili i wyjaśnili sprawe. W Polsce się jeszcze z czymś takim nie spotkałem