Czy Audiofactory tez Was tak traktuje?

[lukasz.wasilewski]

Hej, od ponad 2 tygodni probuje sie umowic na test pewnej biblioteki. Na poczatku kontakt byl wzorcowy - ustalilismy kiedy bede mogl przyjechac i spokojnie zapoznac sie z softem. Przyjechac mialem w poniedzialek 11 maja. I wtedy sie zaczelo - przez kolejne 2-3 dni dostawalem maile, ze musza przelozyc moj test, bo nie maja jeszcze aktywowanej licencji (ile to moze trwac?!). Ok, pare dni moge wytrzymac. Problem w tym, ze po tych paru mailach zapewniajacych mnie, ze juz za chwile bede mogl przyjechac, kontakt sie urwal - ostatni mail od Audiofactory przyszedl do mnie 9 dni temu. Ja oczywiscie w miedzyczasie wyslalem kilka (chyba 3) przypomnien. Zero kontaktu.

Czy tak sie traktuje klienta (a nie tak dawno (pare miesiecy temu) cos u nich kupilem)? Czy tez macie z nimi ostatnio takie problemy?

[maciejrz1]

...Hej, od ponad 2 tygodni probuje sie umowic na test pewnej biblioteki. Na poczatku kontakt byl wzorcowy - ustalilismy kiedy bede mogl przyjechac i spokojnie zapoznac sie z softem. Przyjechac mialem w poniedzialek 11 maja. I wtedy sie zaczelo - przez kolejne 2-3 dni dostawalem maile, ze musza przelozyc moj test, bo nie maja jeszcze aktywowanej licencji (ile to moze trwac?!). Ok, pare dni moge wytrzymac. Problem w tym, ze po tych paru mailach zapewniajacych mnie, ze juz za chwile bede mogl przyjechac, kontakt sie urwal - ostatni mail od Audiofactory przyszedl do mnie 9 dni temu. Ja oczywiscie w miedzyczasie wyslalem kilka (chyba 3) przypomnien. Zero kontaktu.

Czy tak sie traktuje klienta (a nie tak dawno (pare miesiecy temu) cos u nich kupilem)? Czy tez macie z nimi ostatnio takie problemy?...
**********************
Napisałem do nich niedawno kilka maili z pytaniem o pewien program, który mają w swojej ofercie. Nie dostałem ŻADNEJ odpowiedzi. ...a podobno taki dobry sklep

[Bolbou]

hej
mnie też tak potraktowali
od kilku dni nie mogę się doprosić numeru konta na który mam wpłacić kasę za soft..., oczywiście na monity mejlowe zero odzewu
jakaś masakra u nich ostatnio....
pzdr

[piotr]

Cześć!
Upgrade do Cubase 5 zamówiłem w lutym...
Niestety podobno była awaria na łączach i zamówienie nie weszło. Chwilę później była podwyżka cen. Zamówiłem drugi raz (w lutym!), ale już po nowej cenie.
Miał być u mnie w ciągu trzech dni roboczych... (mamy maj a u nich widocznie nadal mają dni "nierobocze"...). Potem obniżyli ceny a C5 jak nie ma tak nie ma. Wykazałem bardzo dużo cierpliwości i już mi się nie chce dzwonić, prosić i wysłuchiwać, że zaginęła przesyłka, będzie w przyszłym tygodniu, wczoraj wysłaliśmy itp.
Z musicstore.de w ciągu trzech dni będzie u mnie!
Niestety...
Pozdrawiam
Piotr

[Akton]

A ja, o dziwo, nigdy nie miałem z nimi takich problemów. Na pytania mailowe odpowiadali zawsze, a w rozmowach telefonicznych są sympatyczni. Oby tak dalej :)

[piotr]

...A ja, o dziwo, nigdy nie miałem z nimi takich problemów. Na pytania mailowe odpowiadali zawsze, a w rozmowach telefonicznych są sympatyczni. Oby tak dalej :)...
**********************
Ja też nigdy nie miałem. Nie jest to mój pierwszy kontakt z firmą AF. Obsuga była do tego incydentu bez zastrzerzeń. Nie wiem co się stało...
... i oby nie tak dalej!
Piotr

[arturs]

......A ja, o dziwo, nigdy nie miałem z nimi takich problemów. Na pytania mailowe odpowiadali zawsze, a w rozmowach telefonicznych są sympatyczni. Oby tak dalej :)...
**********************
Ja też nigdy nie miałem. Nie jest to mój pierwszy kontakt z firmą AF. Obsuga była do tego incydentu bez zastrzerzeń. Nie wiem co się stało...
... i oby nie tak dalej!
Piotr...
**********************

ja niedawno ich chwalilem, jednak niestety cos im sie zawiesilo..

[maciejrz1]

ja niedawno ich chwalilem, jednak niestety cos im sie zawiesilo.....
**********************
Miejmy nadzieję, że ktoś z obsługi sklepu zagląda na to forum i wyciągnie odpowiednie wnioski;)

[zebromirrrr]

zamowiłem cubase 5 great perior 10 dni temu, miało być w ciagu 3 dni najwyzej, nic nie ma ciągle. przez tel niesympatyczni, jakies zniecierpliwienie jakbym krzywde im robił kupując u nich.

[Pietro]

Na upgrade do Cubase 5 czekałem 2 miesiące. W tym czasie musiałem dzwonić co kilka dni i się upominać, na kontakt mailowy nie odpowiadali. Za każdym razem słyszałem, że paczka albo już została wysłana, albo jest wysyłana tego dnia, lub dnia następnego (czyli, że w ciągu tych 2 miesięcy było to około 5-6 razy). Dotarła oczywiście tylko raz a nie pięć lub sześć ;).

Na plus jednak, że po tych wszystkich przejściach dostałem dużo korzystniejszy upgrade za mniej niż połowę jego ceny, więc uczucia mieszane i bardzo niechętnie bym wracał do tego sklepu.

Na szczęście większość rzeczy (szczególnie soft) można kupić za granicą prawie zawsze taniej i z przesyłką w ciągu kilku dni.

- Piotr